“13年前因为家里暖气管质量问题，我的房子被淹了，当时，供热公司给我减免了829.2元的取暖费，没想到今年我去交取暖费时竟发现，这800多元费用不仅没减免，反而还要多收一倍的滞纳金。”近日，家住二七广场泰达花园的张女士说到此事时，委屈极了，而她又拿不出什么证据证明此事。
13年前免交的取暖费如今要双倍补交
张女士告诉记者，其实在这几年她到联合收费处交取暖费时，单子上就显示出欠800多元的取暖费，她一直没在意，以为供暖公司没有上报此事，直到她今年交费时发现出现了滞纳金，才开始担心。
“这套公建有188平方米，是我在2000年购买并用于办公的。”张女士说，第一年供暖，房子就因为暖气管胶垫质量问题出现了严重漏水，导致整个办公室都被淹了。她找到了供暖公司，在与工作人员协调后，供暖公司将她房内所有的暖气管胶垫进行了更换。“不久，供暖公司的工作人员上门收取暖费，我提出对房子的损失做赔偿。”对方内部协调后，表示可以按天数计算，减免829.2元取暖费作为补偿，而她也在当年按减免后的费用交纳了取暖费。
事情过了就过了，她没再放心上。直到大连实行由联合收费处代收取暖费后，张女士才发现有此问题。“我每年去缴纳取暖费时，收据单的备注一栏都会出现一行字：2000年少缴纳829.2元取暖费。”开始几年，张女士觉得可能是供暖单位没有上报信息，直到今年她看到晚报这段时间多次报道取暖费纠纷后，觉得应该仔细去问一下。她跑到供暖公司一查竟发现，她家不仅欠费，还得补交一倍的滞纳金！
供暖公司表示没凭证只能免除滞纳金
在发现这一情况后，张女士有些气愤。“我家每年都要交纳6000多元取暖费，怎么可能少交800多元费用呢？”供暖公司的工作人员为什么没有早一点仔细查查这件事，弄到现在也无法处理。张女士说，因为当年都属于上门收费，她也没有交费凭证，没留下减免取暖费的凭证，现在该怎么办呢？
这段时间，张女士经常到供暖公司询问此事，希望对方能查一下，可每次对方都表示，由于时间太久，供热公司早已更换了好几批工作人员，根本不可能记得这件事，他们只能按照电脑中的记录收取费用。
就此，记者联系到负责泰达花园收取暖费的负责人徐女士。在了解了张女士的情况后，徐女士表示，这13年中，为泰达花园的供暖公司都换了好几家。不仅如此，到2005年，取暖费收取信息统一由电脑记录，在此之前的减免记录现在是根本查询不到的。如果业主手中能留有当年的减免凭证，公司是可以为其减免这笔费用的，但如果业主手中并没有任何证据能够证明，供热公司也很难对其费用做以免除。对于滞纳金问题，徐女士表示，由于张女士的情况特殊，她可以帮忙向公司申请免除这笔滞纳金费用。
采访中，徐女士也提醒广大市民，市民家中如遇到特殊情况可减免取暖费的，市民一定要将这些凭证保留好，以便日后有据可查。
