大众点评的移动征途:智能化服务

2014年12月18日   创业学苑 来源:游金地   编辑:游金地
  大众点评的移动征途:智能化服务
  8月10日,大众点评宣布已经完成D轮6000万美元融资,称估值不低于上一轮10亿美元,这也是在资本低迷,团购行业加速洗牌的最近一年里少有的大手笔融资。

  对于大众点评来说,今年8月是一个特殊的时间节点,这个月,大众点评的移动客户端独立用户突破4000万,是去年同期的4倍,另一方面,来自大众点评移动客户端的流量已经超过大众点评PC端的浏览量,移动流量占到60%。这对于大众点评所从事的本地生活生意来说是一个质变。

  回顾大众点评发展的历史,前6年一直是在PC端匍匐前进,2010年前后,借助智能手机的普及得以翻身,手机客户端加团购的战略让其在2011年成为O2O领域最炙手可热的公司,而如今它在PC端的业务已经越来越淡化,成为一家更具移动互联网基因公司。

  越来越大的移动互联网流量会不会让大众点评面临PC端和移动端的左右手互博?对此大众点评CEO张涛自有其看法:“用户总是从最简单的贡献内容开始而循序渐进,先做几个签到,觉得做的不错,上瘾了,就会写点评,甚至会在PC上写的越来越多。移动端的发展产生了大量的微点评,这和PC端的深度点评是互补的。我们需要一个网站能够搜集这些更加有价值的、更深度的点评或者说内容,但是同时也需要手机能够帮助搜集一些轻量的内容,并且这个量会比较大。”

  大众点评5.0:推荐为王

  在移动客户端独立用户数量突破4000万之后,对于大众点评来说其实也是一个新的挑战。如果说之前大众点评能够成为智能手机中必备的客户端之一多半得益于其未雨绸缪较早布局的话,今后若还能立于不败则更需要对于移动终端的深刻理解和更友好的产品细节。

  从产品层面来说,刚刚上线的大众点评客户端5.0版是大众点评在最近一年来的一次重要迭代,新的客户端界面更加简洁,第一屏近一半的篇幅显示“附近”,不同于上一版本九宫格的结构的选项过于细分导致用户需要多次点击的体验,新的版本中用户能在打开客户端的第一时间就可以直接点击找到身边的美食或娱乐场所。

  而在首页的下半屏中则是“摇一摇”、“搜全城”、“排行榜”和“优惠券”四个平行的入口,这些功能与“附近”被共同放在客户端的首页体现了新版客户端的一个重要特点——更加强化“推荐”。

  其实,如今在移动领域的产品开发中,大众点评一个重要的原则就是围绕轻便决策。

  “在大众点评最新版的客户端5.0中,我们把一个最重要的功能“附近”,直接列在第一屏了。我们也加了一个轻便的查找功能,帮我们去做快速决策,这是非常典型的移动端的需求,以前的PC不会有。”张涛说。此外,在大众点评的iPad客户端中,用户在地图任何地方只要画一个圈,基本上能够让用户在手势所画的商圈中找到想要的餐馆的搜索。

  无论是在地图上用手势画圈还是直接“摇一摇”或者看“排行榜”,新的版本除了更多地利用了手势,摇晃等智能手机的自带特性,其中反映出大众点评产品思路上的最大变化就是在客户端上越来越用推荐来取代用户的主动搜索,而这恰恰体现了张涛对于轻便决策的理解。

  如果说在PC时代,用户上大众点评网查找餐馆的时候更多还是享受一种搜索信息带来的乐趣的话,移动客户端时代人们在手机上对大众点评的使用则显得目的更加直接。不同于很多用户在PC上用逛论坛的方式去细细查看点评,手机上使用大众点评时人们更需要快速轻便地做决策:周边500米范围内跟朋友去哪吃呢?对于很多选择恐惧症者来说在需要短时间内做决策的时候恰到好处的推荐不仅不会破坏用户体验,反而能让大众点评从身边的“餐馆黄页”真正成为用户的“美食顾问”。
编辑:游金地
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